GOZEM Bénin cherche un Chargé de Coaching

Qu’est-ce qu’un chargé de coaching ?

• Sous la supervision de son manager (Coach Manager/Deputy Country Manager/City Manager), le Coach Manager a pour mission de s’assurer que les Champions remplissent correctement leurs engagements dans le cadre du partenariat lié à Gozem. Il les suit au quotidien pour les faire aller au-delà de leurs objectifs et au-delà d’eux-mêmes.
• A ce titre, son travail contribue à rendre la plateforme Gozem aussi efficace et fiable que possible pour les champions et les clients au quotidien. Les entraîneurs aident à créer une culture d’excellence parmi les coureurs.

Vos responsabilités

• S’assurer que l’intégration et la formation des champions a été correctement réalisée
• Accompagner les champions dans l’utilisation des services de Gozem dans leurs premiers jours
• Assurer le suivi individuel de l’activité des champions, et si nécessaire, veiller à redynamiser leur activité en réalisant des appels ciblés, la revue de leurs performances, des entretiens personnalisés etc. Proposer des actions pour dynamiser l’activité des champions
• Apporter une écoute active à l’ensemble des champions, et instaurer auprès d’eux un climat de confiance afin de faciliter le dialogue et de les assister au mieux dans l’ensemble de leurs activités.
• Implémenter des sanctions disciplinaires prévues en cas de fraude ou de mauvais comportement (fraude, agressions physiques ou verbales…)
• Cette liste est non exhaustive

Vos KPI

• Taux de rétention des nouveaux champions
• Niveau d’engagement des champions
• Niveau de productivité des champions

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