BANK OF AFRICA recrute 1 Responsable du Business digital

BANK OF AFRICA – NIGER recherche des candidatures pour le recrutement au poste ci-après :

Un Responsable du Business digital 

Le Digital Business Officer est chargé de définir la stratégie digitale de la banque, ainsi que de développer et mettre en œuvre la feuille de route de cette stratégie. C’est une fonction de conduite du changement qui implique l’adoption de technologies digitales à travers toute la banque.

De plus, le Digital Business Officer assure le leadership dans le processus d’innovation digitale, permettant une expérience client améliorée ainsi que des processus plus fluides pour le personnel de la banque

Principales responsabilités 

Se référant au Directeur Général Adjoint de l’Exploitation, vous aurez pour activités principales :

1. D’assurer la performance commerciale globale des produits et services digitaux de la Banque, à travers la formulation et l’exécution une stratégie de croissance digitale et du pilotage des résultats.

2. Développer et administrer le portefeuille des projets digital. Il est le responsable du déploiement des solutions digitales comme l’internet banking, les applications web, l’e-mail marketing, les SMS, le mobile banking, les cartes de paiement, le transfert d’argent, le centre de contact… à travers la coordination des équipes fonctionnelles.

3. Préparer et analyser la performance des services de produits digitaux et des différents canaux de commercialisation. Il évalue le comportement et l’évolution des utilisateurs, du marché ainsi que de la concurrence, pour prendre les mesures appropriées pour promouvoir les produits et services digitaux.

4. Coordonner les équipes marketing et business pour identifier les besoins clés par segment clients et proposer des solutions digitales pertinentes. Définir un plan de communication accompagnant la conduite du changement au niveau des clients et du personnel de la banque afin d’accélérer l’appropriation et l’utilisation de produits et services digitaux.

5. Conduire des études de marché et de faisabilité périodiques sur les clients et les concurrents, pour vérifier le niveau de satisfaction du client, pour tous les canaux digitaux et analyser les tendances du marché, pour identifier les opportunités et les menaces, pour le business du digital.

6. Etre responsable de la génération de revenu issus des produits et services digitaux, à travers l’application d’un modèle de pricing stratégique.

7.Travailler étroitement avec la direction SI, les fournisseurs et d’autres tierces parties pour améliorer les produits et services bancaires digitaux existants et en développer de nouveaux pour créer un maximum de valeur ajoutée pour la banque et ses clients.

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8. Etre responsable de l’organisation des opérations de l’activité bancaire digitale pour assurer l’efficacité opérationnelle des canaux digitaux. Elabore et revoit les procédures  des opérations et des activités support client (documentation, communication, processus…).

9. Superviser l’application des accords sur les niveaux de services (KPI’s) entre les commerciaux et les fonctions supports / back-office.

10. Travailler en étroite collaboration avec la conformité, l’audit et le risque pour s’assurer que les contrôles adéquats sont mis en œuvre pour atténuer le risque lié aux produits et services bancaires digitaux et que les normes définies sont compatibles avec la réglementation.

11. S’assurer du nombre de ressources nécessaires (collaborateurs) pour délivrer le meilleur niveau de service, atteindre les objectifs et maximiser l’efficacité de l’unité digitale.

Qualifications

• Licence d’une université accréditée reconnue

• Un Master en management est un avantage supplémentaire

Compétences personnelles

• Expérience éprouvée dans le commercial, la vente et la gestion de la relation client

• Forte appétence pour les nouvelles technologies, les nouveaux canaux de commercialisation digitaux et le secteur bancaire

• Elaboration de stratégie

• Leadership et compétences de gestion d’équipe

• Gestion de la relation client et capacités d’analyse de leurs comportements

• Sens de l’entreprenariat et du développement business

• Compétences financières solides

• Sens du net working

• Tact et diplomatie, capacité de motiver et d’influencer les personnes clés au sein de la banque et à l’extérieur

• Excellente qualité de présentation, compétences de communication écrites et verbales.

Expérience professionnelle

• Management 3-5 années, Ventes, Marketing(Commercialisation), développement de produits avec au minimum 3 ans d’expérience dans un poste de management

• Une expérience précédente dans un rôle semblable pour une Entreprise de Télécommunication ou Fintech est souhaitable.

 

 

Documents constitutifs du dossier de candidature

• Lettre de motivation adressée au Directeur Général ;

• Curriculum vitae détaillé avec une photo récente;

• Copie du diplôme requis.

Dépôt des candidatures : Les candidatures doivent être envoyées par mail à l’adresse: [email protected], au plus tard le 17 novembre 2021.

Bank of Africa Niger
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NB: NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UNE OFFRE D’EMPLOI

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