Poste de Chargé de la Force de Vente en Agence (h/f) disponible chez Orange Côte d’Ivoire

Votre rôle

Rattaché (e) au Responsable Agences et Galeries,  Chargé de la Force de Vente en Agence a pour mission :

·         Piloter et coordonner les activités de la Force de Vente d’une agence Commerciale.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de:

·         Mettre en œuvre la stratégie commerciale sur la vente directe au sein de l’agence

·         Assurer la disponibilité des produits au sein de l’agence

·         Veiller au respect des procédures de travail et la mise en pratique de la méthode de vente

·         S’assurer de la qualité du traitement et du suivi des dossiers des clients afin de respecter les délais promis

·         Assurer le suivi financier et administratif des activités de l’agence

·         Garantir la qualité de la relation avec la clientèle (accueil) et la qualité des prestations (conseil, assistance, délais)

·         Prendre en charge personnellement tout client mécontent en vue d’éviter les incidents

·         Procéder aux contrôles et inventaires réguliers du stock de l’agence

·         Assurer une veille concurrentielle permanente

·         Veiller à la qualité du cadre de l’agence, au respect des consignes Merch, au bon état du matériel et des équipements et à la tenue des locaux

·         Assurer que toutes les informations et les données client sont saisies avec exactitude dans les outils

·         Remonter les informations relatives aux besoins non couverts de la clientèle afin de promouvoir des offres

Dans les zones de l’intérieur du pays pour les clients B2B :

·         Assurer la représentation de la direction orange business

Faire remonter les informations relatives au marché (tendance sectorielle, concurrence, nouveaux besoins) susceptibles de faire évoluer l’offre et les motifs d’insatisfaction des clients

Une société de la place recrute un(1) collecte de base de donnés (H)