Entreprise Recrute 01 Gestionnaire de compte

Entreprise Recrute 01 Gestionnaire de compte

Une entreprise Recrute ses chargés d’opérations, chargés d’affaires pour les villes de Yaoundé et Douala pour suivre la qualité de service à ses clients et le vivier de clients de son portefeuille.

Responsabilités:

Chargé du suivi des clients de l’entreprise, le chargé de compte aura plusieurs clients dans son portefeuille et il devra s’assurer de la qualité des services rendus et de leur satisfaction.

Il s’assurera que le client règle intégralement la facture dans le délai préalablement déterminé.

Activité

• Travailler avec le service de facturation pour s’assurer que les clients reçoivent les factures à temps ;
• Coopérer avec les services du centre d’appels pour surveiller la qualité du service reçu par les clients ;
• Suivre les rappels des clients pour s’assurer que les clients paient à temps et efficacement ;
• Rédiger des lettres aux clients pour les recouvrements et la qualité du service ;
assurer les rencontres avec les clients;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs du service à la clientèle;
• Développer des stratégies de communication et de promotion visant à accroître la satisfaction de la clientèle dans le portefeuille de produits ;
• Construire et transmettre des rapports quotidiens de suivi des clients.

niveaux académiques :

• Les candidats doivent être titulaires d’un diplôme universitaire de niveau bac+3 en Gestion ; Marketing ; Négoce et Distribution ; Gestion ou équivalent.

De l’expérience :

✓ Possède de nombreuses années d’expérience dans des postes de service à la clientèle.
✓ Avoir travaillé dans une entreprise de prestation de services serait un atout.
(Les attestations de stage sont prises en compte dans l’expérience professionnelle).

Compétences et astuces :

✓ Responsable et fiable;
✓ Compétences interpersonnelles et d’édition;
✓ Solides compétences organisationnelles, rigueur et méthodologie;
✓ Posséder le pouvoir de conviction pour promouvoir l’offre de l’entreprise auprès des clients ;
✓ Attractif, car le chargé de clientèle est le représentant de l’offre commerciale de l’entreprise et doit s’adresser fréquemment à des interlocuteurs de haut niveau ;
✓ Posséder des capacités d’analyse et de synthèse pour identifier et formaliser les besoins exacts des clients;
✓ Être bilingue (français et anglais) ou avoir un niveau débutant dans une langue seconde pour une communication efficace serait un atout.

Toute personne intéressée par cette offre est priée d’envoyer par mail ses documents (CV, lettre de motivation) au contact suivant : [email protected] en précisant la ville de résidence en objet.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.