Niokobok recrute 01 Assistant responsable service client
Niokobok recrute 01 Assistant responsable service client
Missions
- Répondre aux mails de la boite client
- Répondre aux appels téléphoniques ainsi qu’aux messages dans les différents canaux
- Etre à tout moment actif sur Tawk.to, le canal de contact du site www.niokobok.com afin de pouvoir répondre aux questions des clients
- Assurer le Community management de la page Facebook de Niokobok afin de répondre aux commentaires et aux messages Inbox.
- Inviter les gens qui aiment les publications à aimer la page Niokobok.
- Remplir en temps réel et convenablement le fichier Service client (Demandes de renseignement et de nouveaux produits, réclamations, factures,…) afin d’être en mesure de faire le suivi pour chaque opération
- Reprendre tous les traitements en cours de la veille
- Gérer les réclamations (de même que les erreurs et commandes livrées partiellement) en moins de 48H
- Traiter les demandes de nouveaux produits en moins de 24H (En cas de demande, le faire part au responsable de la boutique et veiller à mettre la pression pour avoir une réponse à fournir au client au plus tard le lendemain)
- Aider les clients habitués à passer commande par téléphone ou ayant des difficultés d’utilisation (y passer le temps qu’il faut)
- Appeler les clients dont leurs commandes sont en attente de paiement ou paiement en attente de vérification
- Demander la liste des commandes abandonnées et les appeler
- Faire le phoning en fonction des instructions reçues
- Contacter le client à l’extérieur pour demander un autre numéro à appeler si le bénéficiaire demeure injoignable
- Scanner les bons déjà livrées et les envoyer par mail en pièce jointe au client à l’extérieur
- Appeler la veille et prévenir les clients à livrer
- Etre en mesure de chiffrer le service client (nombre d’appels reçus, de messages, de réclamations, de mails) en s’appuyant sur le fichier
Pour postuler, envoyez votre candidature à l’adresse suivante: [email protected]
Date limite : 4 Février 2022.
Opportunités similaires
👉 Rejoindre le groupe Télégram d'information d'actualité👉 Rejoindre le groupe Télégram d'information d'actualité
👉Rejoindre le groupe Télégram d'offre d'emploi & Bourses d'études
👉Vendez vos produits et vos services sur Togopapel
👉 3Vision-Group Agence Web:Création & Hébergment de Site internet, Appli Mobile , Community Manager , Seo Referencement
Vous êtes sur whatsapp, intégrez et recevez nos articles depuis nos groupes disponible sur whatsapp
-🇧🇯 Bénin- 🇧🇯 Bénin - 🇧🇯 Bénin -🇧🇯 Bénin-🇳🇪 Niger -🇳🇪 Niger - 🇸🇳 Sénégal - 🇸🇳 Sénégal - 🇸🇳 Sénégal - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo 🇨🇮- Côte d'Ivoire 🇨🇮- Côte d'Ivoire 🇨🇮- Côte d'Ivoire -🇨🇲 Cameroun -🇨🇲 Cameroun -🇨🇲 Cameroun - 🇫🇷 France - 🇫🇷 France - 🇲🇱 Mali - 🇧🇫 Burkina Faso - 🇧🇫 Burkina Faso -🇬🇦 Gabon -🇬🇳 Guinéé - 🇲🇱 Mali - 🇲🇱 Mali - 🇨🇩 Congo RDC - 🇨🇬 Congo Brazzaville -🇲🇦 Maroc - 🇹🇩 Tchad -Pour les autres pays
NB: NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UNE OFFRE D’EMPLOI
👨💻👩💻 Groupe Télégram pour télécharger et regarder les séries et films 🙋♂️ Groupe Télégram l'actualités internationale
Hey toi 👋 Partage ce contenu 👉