Orange Recrute en France : 01 Conseiller Client à l’Assistance Commerciale

Vous recherchez une formation qualifiante dans la relation client, le commerce ?

Les nouvelles technologies, ce qu’on appelle aussi le Digital, vous attirent particulièrement ?

Ca commence bien !

Vous aimez échanger avec l’autre, votre aisance relationnelle est reconnue et la satisfaction du client est quelque chose d’important pour vous ?

Vous aimez relever des défis et l’esprit de groupe, le collectif, est important à vos yeux ?

C’est top, parce que c’est exactement ce que l’on propose !

Pendant 1 an, en Contrat de qualification professionnelle, on va vous faire découvrir mais surtout vous apprendre le métier de  Conseillère ou Conseiller Client à l’Assistance Commerciale chez Orange.

En clair, on va vous confier la relation commerciale par téléphone de nos clients résidentiels. C’est-à-dire vous et moi quand nous sommes à la maison.

Ces clients résidentiels vont vous appeler pour plusieurs raisons :

Changer la formule de votre abonnement

Remplacer leur mobile

Comprendre une offre qu’ils ont vue à la télé

….

A vous de les renseigner, de les aider dans leurs démarches. Et pourquoi pas leur faire découvrir des produits et services qu’ils ne connaissent pas et qui peuvent leur faciliter la vie (maison connectée), gagner du temps (Orange et moi) ou tout simplement les divertir (TV bouquet Famille).

Ce contrat de professionnalisation s’adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ET aux demandeurs d’emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d’âge. Orange organise la formation ; aucune inscription dans une école n’est nécessaire.

A noter que ce contrat de professionnalisation ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT.  Cette formation qualifiante ne s’adresse pas aux personnes qui auraient une trop grande expérience dans un centre d’appels.

Notre Service Clients, situé au centre de Bordeaux (quartier Mériadeck), est facilement accessible par les transports en commun. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8H à 20H. Rassurez-vous, vous serez sur un rythme de 35 heures par semaine et si vous travaillez le samedi, vous aurez une journée de libre dans la semaine. Un plus non négligeable : La rémunération comporte un fixe et une part variable en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux. Le contrat démarre en septembre 2021.

Rejoignez l’Unité Service Clients Grand Sud-Ouest (USC GSO), une unité opérationnelle dynamique de la Direction Orange Grand Sud-Ouest.

Situés sur les régions Nouvelle-Aquitaine et Occitanie, avec un effectif d’environ 1000 salariés, l’USC GSO est le centre Orange Grand Public sur le Grand Sud-Ouest, il gère les clients Mobile, Home et Open.

Notre mission est de fidéliser et de développer les usages du portefeuille des clients grand public qui nous est confié.

Notre ambition est de proposer à nos clients une expérience client incomparable quel que soit leur besoin. Elle est portée au plus de près de nos clients par nos conseillers, ambassadeurs de la qualité de notre service clients.

Contrat : Apprentissage