R-port-H recrute 01 Téléconseiller

R-port-H recrute 01 consultant à distance

Pionnier de l’industrie du mobile, il est aujourd’hui devenu l’un des leaders mondiaux avec sa vision innovante. Ils fournissent des services de déménagement international et de stockage de meubles sur mesure partout dans le monde.

Les conseillers téléphoniques gèrent les appels de différents publics, collectent les demandes d’informations, les signalements ou les réclamations des clients, et les traitent, les orientent et les conseillent en fonction des objectifs de qualité de service

Les missions principales des consultants à distance sont :

✓ Assurer l’accueil téléphonique des clients:

✓ Répondre aux appels en vous identifiant
Identifier les contacts et les demandes
✓ Traiter la demande ou diriger l’interlocuteur vers la personne en charge du dossier
✓ Il/elle peut avoir besoin de suivre un script spécifique pour le dialogue lors de l’interaction avec les clients ;
✓ Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clients et assurer leur suivi informatique
✓ Traiter les courriels entrants ;
✓ Participer à d’autres activités : mener des enquêtes de satisfaction, des opérations de fidélisation, mettre à jour des données dans le système d’information, etc.
✓ Les conseillers téléphoniques doivent être capables d’utiliser différents modes de communication : téléphone, internet. En effet, le téléphone reste le principal outil de travail, et l’informatique est un support indispensable, car certains postes sont plus polyvalents et les tâches sont plus diversifiées.

Compétences requises

• Courant au téléphone, bonne éloquence
• Compétences en écriture
• Outils bureautiques faciles à utiliser
• Bonnes compétences interpersonnelles/sensibilité diplomatique/amabilité
• Sentiment d’accueil/service
écouter
• Persuasif
• Réactivité/réactivité
confiance
diplôme

Titre Consultant en relation client Au moins 02 ans d’expérience en télémarketing

Date limite : 8 janvier 2022.

Référence: 000000194Postuler