Sénégal: ADKONTACT recrute 10 Téléopérateurs H/F

Poste proposé : Téléopérateur H/F

Nous recherchons pour l’un de nos clients, des Téléopérateurs H/F pour l’émission et la réception d’appels.

Activités principales :

• Traiter les appels entrants dans le cadre d’un programme de fidélité
• Contacter les clients par téléphone à partir d’une base de données et leur proposer des produits
• Suivre la procédure d’appel préalablement établie
• Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison
• Répondre précisément aux demandes et objections des clients
• Enregistre les informations dans le logiciel dédié la commande du client
• Faire des remontées en cas d’anomalie.

Profil recherché pour le poste : Téléopérateur H/F

Compétences exigées :

• S’exprimer clairement et efficacement,
• Être capable de travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
• Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
• Savoir adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
• Maîtrise de l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…).

Qualités nécessaires :

• Bonne élocution
• Sens de l’écoute et du contact
• Réactivité et adaptabilité
• Ténacité
• Force de persuasion.

Conditions :

• Parfaite maîtrise du Wolof
• Avoir travaillé sur des activités d’émission ou de réception d’appel
• Disposer d’au moins six mois d’expérience sur un poste similaire
• Être disponible immédiatement.

Critères de l’annonce pour le poste : Téléopérateur H/F

Critères de l’annonce pour le poste : Téléopérateur H/F

Postuler