Sénégal: Une Institut de beauté recrute 01 Réceptionniste

Une Institut de beauté recrute 01 Réceptionniste

Les fonctions du Réceptionniste en institut de beauté incluent l’accueil des client(e)s à leur arrivée, la réponse aux questions des client(e)s sur nos services par téléphone, e-mail ou en personne et le traitement des transactions. Pour réussir à ce rôle, vous devrez être très organisé(e) et capable de gérer les clients en toute élégance, même pendant les heures de pointe , vous exprimer correctement en français et wolof

Tâches

·         Accueillir chaleureusement les client(e)s, les accompagner jusqu’au poste de beauté adapté et informer l’esthéticienne dédiée de leur arrivée

·         Réserver et confirmer les rendez-vous par téléphone et e-mail et par facebook et instagram

·         Traiter les transactions (en espèces et par carte de crédit) et délivrer des reçus

·         Proposer des boissons et discuter avec les client(e)s se trouvant dans la zone d’attente

·         Accueillir les personnes qui entrent dans le salon, répondre aux questions sur les services et programmer des rendez-vous en fonction des disponibilités

·         Informer les client(e)s au sujet des nouveaux services et des remises

·         Effectuer de la vente croisée des services et des produits lorsque cela est approprié (par exemple par le biais de brochures informatives et de cartes cadeaux)

·         Actualiser les dossiers des client(e)s en incluant leurs coordonnées et les détails de facturation, les rendez-vous et les services proposés

·         Gérer notre centre d’appel

·         Tenir la zone de réception rangée

·         Commander des cartes de visite, des brochures et des fournitures en fonction des besoins

Exigences

·         Expérience reconnue en tant que réceptionniste en institut de beauté, représentant de l’accueil ou dans un rôle similaire

·         Expérience pratique du matériel de bureau, comme les imprimantes et les systèmes de PDV

·         Familiarisé(e) avec le traitement des transactions

·         Excellentes capacités de communication (verbale, par téléphone et e-mail) avec une attitude de service à la clientèle

·         Solides compétences organisationnelles et de tenue des registres

·         Capacité à garder son calme dans des circonstances stressantes

·         Diplôme d’études secondaires

Nous recrutons une assistante merci d’envoyer votre cv et lettre de motivation par mail: [email protected]