Bénin: SBIN recrute 01 Chef de Service Client RH

Bénin: La Société Béninoise d’infrastructures Numériques (SBIN) recrute un Chef de Service Client RH.

Notre société recrute un chef service client

Profil recherché

• BAC + 4/5 RH ou Management ou tout autre diplôme équivalent
• Justifier 3 ans d’expériences similaires ou en RH. Une expérience en call
  center ou hotline serait un plus
• Avoir une bonne maîtrise du pack office
• Être Centré sur le Client
• Avoir le Leadership
• Être capable de s’adapter à différentes situations
• Savoir travailler sous pression
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
• Savoir travailler en équipe
• Etre créateur de solution

Missions et responsabilités

• Recueillir et traiter toutes les demandes RH des collaborateurs dans les délais
• S’assurer que 90% des engagements du catalogue de service RH soient respectés dans les délais
• Prendre en charge directement l’ensemble des demandes d’information et d’édition énoncées dans le catalogue de service de la DRH
• Respecter l’orientation et la stratégie de la DRH conformément aux engagements pris à travers la charte du SCRH
• Assurer le suivi des délais de réalisation des requêtes formulées par les collaborateurs
• Apporter conseil et assistance au personnel
• Analyser les dysfonctionnements et les insatisfactions des clients internes et apporter des corrections en rapport avec le back office
• Garantir la confidentialité des informations délivrées par le salarié
• Mettre en place une politique préventive des réclamations des salariés
• Relancer le BO sur toutes les demandes nécessitant un suivi approfondi
• Assurer le reporting et le pilotage de la performance du SCRH à travers la publication de tableau de bord et de rapport d’activités mensuels
• Réaliser toutes les autres tâches confiées par la hiérarchie

 Pièces à fournir

• Un CV actualisé
• Une lettre de motivation

Comment postuler ?

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse : [email protected] avec pour objet du mail, la mention : “Candidature au poste de Chef de Service Client RH” au plus tard le 22 mai 2022 à 20h00 (heure de Cotonou).