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Formarecrut recrute 01 Réceptionniste hôtel

Formarecrut recrute 01 réceptionniste d’hôtel

Description de l’emploi

Notre société recrute un(e) réceptionniste d’hôtel pour être le premier contact de nos clients et gérer tous les aspects de leur séjour.

Le réceptionniste de l’hôtel est chargé d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les prix et les installations. Si vous êtes intéressé par le service à la clientèle et avez de l’expérience dans l’industrie hôtelière, nous serions ravis de vous rencontrer.

Devoir

✓ Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
✓ Gérer les appels téléphoniques et les réservations en ligne
✓ Informer les clients des modes de paiement et vérifier les données de leur carte de crédit
✓ Enregistrer les informations du client (coordonnées, date d’arrivée, etc.)
✓ Accueillir le client à son arrivée et attribuer la chambre
✓ Fournir des informations sur les hôtels, les chambres disponibles, les prix et les installations
✓ Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
✓ Assurer la liaison avec le personnel du service d’étage pour sécuriser toutes les chambres
✓ Propre, bien rangé et bien équipé pour répondre aux besoins des clients
✓ Confirmer les réservations de groupe et fournir des services personnalisés aux clients VIP et aux participants à l’événement (tels que les invités à un mariage)
Le cas échéant, fournir des équipements et services supplémentaires
✓ Conserver les enregistrements de réservation et de paiement

Exiger

• Expérience professionnelle de réceptionniste d’hôtel, réceptionniste ou autres postes similaires
• Expérience de l’utilisation d’un logiciel de réservation d’hôtel
• Comprendre le fonctionnement des sites de réservation, tels que Booking et TripAdvisor
• Attitude de service à la clientèle
• Excellent sens de l’organisation et de la communication
• Diplôme en gestion hôtelière serait un plus
Passer facilement d’une langue à l’autre, français et anglais (minimum)

Date limite : 16 Décembre 2021.Postuler