Gestionnaire IT
Description de l’offre
Activités principales :
Missions Service Clients :
– Assurer la maintenance des produits commercialisés
– Prendre en charge les appels clients entrants
– Prendre en charge les problèmes d’impression dus à des connexions dans un environnement réseaux courant intégrant les messageries et les recherches LDAP
– Réaliser des expertises sur des connexions réseaux complexes
– Prioriser les interventions par prise de main à distance
– Réceptionner et enregistrer les demandes de dépannages clients
– Etablir un diagnostic de la panne, si nécessaire déclencher une intervention terrain
– Assurer la configuration et le paramétrage de l’ensemble des fonctions des produits commercialisés dans des environnements complexes, intégrant une approche sécuritaire
– Apporter des solutions techniques adéquates
– Assurer l’interface avec les équipes techniques
– Remonter les informations vers les services commerciaux
– Assurer le suivi et la planification des installations réseaux
– Analyser les besoins des utilisateurs et participer à l’élaboration des règles d’accès à l’information.
Installation et maintenance du parc informatique :– Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés.
– Définir et mettre en place l’architecture du réseau local et établir les connexions aux réseaux étendus.
– Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des postes de travail.
– Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
– Définir les procédures de maintenance.
– Assurer la maintenance préventive et curative du parc.
– Support et assistance aux utilisateurs
– Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface entre les prestataires et les clients internes.
– Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés.
– Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur.
– Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.
Conditions requises
– Bac +2 informatique ou expérience significative
– Maitrise des outils informatiques, Bonne connaissance de l’informatique dans son ensemble
– Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie
– Capacité d’expertise en systèmes d’exploitation, réseaux et messagerie, cloud, Microsoft Azure
– Connaissance en administration server
– Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation du marché : Linux, Windows Server, Windows 10
– Bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plates-formes collaboratives…Teams, Office 365….
– Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d’un ordinateur, installation de logiciels en réseau…)
postuler
Opportunités similaires
👉 Rejoindre le groupe Télégram d'information d'actualité👉 Rejoindre le groupe Télégram d'information d'actualité
👉Rejoindre le groupe Télégram d'offre d'emploi & Bourses d'études
👉Vendez vos produits et vos services sur Togopapel
👉 3Vision-Group Agence Web:Création & Hébergment de Site internet, Appli Mobile , Community Manager , Seo Referencement
Vous êtes sur whatsapp, intégrez et recevez nos articles depuis nos groupes disponible sur whatsapp
-🇧🇯 Bénin- 🇧🇯 Bénin - 🇧🇯 Bénin -🇧🇯 Bénin-🇳🇪 Niger -🇳🇪 Niger - 🇸🇳 Sénégal - 🇸🇳 Sénégal - 🇸🇳 Sénégal - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo - 🇹🇬 Togo 🇨🇮- Côte d'Ivoire 🇨🇮- Côte d'Ivoire 🇨🇮- Côte d'Ivoire -🇨🇲 Cameroun -🇨🇲 Cameroun -🇨🇲 Cameroun - 🇫🇷 France - 🇫🇷 France - 🇲🇱 Mali - 🇧🇫 Burkina Faso - 🇧🇫 Burkina Faso -🇬🇦 Gabon -🇬🇳 Guinéé - 🇲🇱 Mali - 🇲🇱 Mali - 🇨🇩 Congo RDC - 🇨🇬 Congo Brazzaville -🇲🇦 Maroc - 🇹🇩 Tchad -Pour les autres pays