Une entreprise recrute un gestionnaire IT

  Gestionnaire IT

Description de l’offre

Activités principales :

 

Missions Service Clients :

–    Assurer la maintenance des produits commercialisés

–    Prendre en charge les appels clients entrants

–    Prendre en charge les problèmes d’impression dus à des connexions dans un environnement réseaux courant intégrant les messageries et les recherches LDAP

–    Réaliser des expertises sur des connexions réseaux complexes

–    Prioriser les interventions par prise de main à distance

–    Réceptionner et enregistrer les demandes de dépannages clients

–    Etablir un diagnostic de la panne, si nécessaire déclencher une intervention terrain

–    Assurer la configuration et le paramétrage de l’ensemble des fonctions des produits commercialisés dans des environnements complexes, intégrant une approche sécuritaire

–    Apporter des solutions techniques adéquates

–    Assurer l’interface avec les équipes techniques

–    Remonter les informations vers les services commerciaux

–    Assurer le suivi et la planification des installations réseaux

–    Analyser les besoins des utilisateurs et participer à l’élaboration des règles d’accès à l’information.

Installation et maintenance du parc informatique :–    Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés.

–    Définir et mettre en place l’architecture du réseau local et établir les connexions aux réseaux étendus.

–    Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des postes de travail.

–    Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.

–    Définir les procédures de maintenance.

–    Assurer la maintenance préventive et curative du parc.

–    Support et assistance aux utilisateurs

–    Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface entre les prestataires et les clients internes.

–    Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés.

–    Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur.

–    Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.

 

 

 

Conditions requises

–   Bac +2 informatique ou expérience significative

–   Maitrise des outils informatiques, Bonne connaissance de l’informatique dans son ensemble

–   Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie

–   Capacité d’expertise en systèmes d’exploitation, réseaux et messagerie, cloud, Microsoft Azure

–   Connaissance en administration server

–   Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation du marché : Linux, Windows Server, Windows 10

–   Bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plates-formes collaboratives…Teams, Office 365….

–   Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d’un ordinateur, installation de logiciels en réseau…)

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NB: NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UNE OFFRE D’EMPLOI

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