Jumia recrute 01 Agent Service Client

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Jumia recrute 01 Agent Service Client

Description du devis

Agent Service Client – Jumia (Stage)

Jumia Group Dakar, Dakar, Sénégal
• Apprentissage/Alternance · Stage

Jumia est le leader panafricain des plateformes de commerce électronique. Fondée en 2012, la mission de Jumia est d’améliorer la vie quotidienne sur le continent africain en tirant parti de la technologie pour fournir aux consommateurs des produits et services innovants, utiles et abordables, tout en aidant de nombreuses entreprises à les atteindre et à se développer grâce à nos différentes plateformes.

Ainsi, notre plateforme se compose d’une place de marché (mettant en relation consommateurs et vendeurs), d’une plateforme logistique (permettant l’envoi et la livraison de colis des vendeurs aux consommateurs) et de notre service de paiement (facilitant les transactions entre nos différents membres).

Grâce à ces plateformes, les consommateurs peuvent accéder à une large gamme de produits et services physiques et numériques : mode, électronique, beauté, mais aussi réservation d’hôtels, vols ou livraison de nourriture.

Jumia compte plus de 3 000 employés dans 14 pays à travers 6 régions africaines, avec une multitude de talents locaux et internationaux qui forment des équipes à différents niveaux. Soutenue par des investisseurs de premier plan, la société s’engage à créer un impact durable en Afrique tout en offrant des opportunités uniques dans un environnement évolutif : création d’emplois, acquisition et développement de nouvelles compétences, et responsabilité inégalée.

mission principale

• Entretenir de bonnes relations avec les clients en utilisant les services de Jumia Group
• Gérer les phases avant, pendant et après les transactions clients en apportant toute leur expertise au client
• Gérer le bon fonctionnement des services demandés par les clients
• Croissance du portefeuille clients de Jumia (appels sortants et prospects)
• Assurer le suivi des clients et les fidéliser grâce à un service irréprochable
• Gestion des retours clients
• Assister le back-office
• Autres tâches connexes

Qualités requises

• Excellentes compétences interpersonnelles
• Excellent niveau de français (oral et écrit)
• Maturité professionnelle
• Autonomie
• Rigoureux
• Organisation et priorité
• Capacité à gérer et à s’autogérer
• 1 an d’expérience
• Bac 3

notre offre

• Acquérir une expérience unique dans un environnement entrepreneurial e-commerce de très haut niveau;
• Travailler partout dans le monde au sein d’une équipe très professionnelle et dynamique;
• Rémunération attractive ;
• Croissance personnelle et professionnelle sans précédent car notre objectif à long terme est de développer la prochaine génération de leaders pour nos futurs projets Internet.

COMMENT POSTULER ?
Postulez en ligne à cette offre :

https://africainternetgroup.peoplehr.net/Pages/JobBoard/Opening.aspx?v=6b25adbd-ce42-4ee4-8960-8f25d2efac4d

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NB: NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UNE OFFRE D’EMPLOI

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