OFFRE D’EMPLOI POUR CHARGÉES CLIENTÈLE ET COMMERCIALE

Poste : CHARGÉE CLIENTÈLE E T COMMERCIALE
Type d’offre : Emploi
Métier(s): Commerce et Administration des Entreprises, Commerce/Ventes, Communication, Contrôle de
gestion/Audit, Economie, Finances/Comptabilité, Informatique de Gestion, Management, Marketing,
Ressources Humaines
Niveau(x): BAC+2, BAC+3, BAC+4
Expérience: 1 ans
Lieu: Abidjan
Date de publication: 02/08/2021
Date limite: 16/08/2021

BUROTECH-MOBILES
recrute
CHARGÉE CLIENTÈLE E T COMMERCIALE
Description du poste
Le chargé de Clientèle est la personne qui gère le portefeuille des clients, assure leur
satisfaction et les fidélise. Le chargé de Clientèle s’informe sur les changements qui ont pu se
produire dans la vie des clients, gère leurs comptes, les conseille dans la gestion de leur
argent et leur propose de nouveaux produits financiers susceptibles de les intéresser
(assurance vie, crédit, plan d’épargne)

Le chargé de clientèle est avant tout un commercial: Il doit développer son portefeuille clients
pour atteindre les objectifs de vente fixés par sa hiérarchie.
Soumis à des objectifs chiffrés, le chargé de clientèle doit faire signer un maximum de
contrats sans pour autant forcer la main et perdre la confiance de ses clients. Les résultats
obtenus sont passés au crible. Dans certains établissements, la pression est forte : il faut être
capable de la supporter.

Le chargé de Clientèle suit au quotidien les comptes de ses clients et prend contact avec eux
quand un incident se produit. Il s’informe sur les changements qui ont pu se produire dans
leur vie et qui expliqueraient leurs difficultés financières. Il traite les éventuels litiges et
négocie, le cas échéant, des réaménagements de contrats.
Le chargé de Clientèle informe et conseille ses clients en fonction de leurs besoins, mais aussi
de leur situation économique. Il les aide à monter des dossiers de demande de crédit,
négocie avec eux des autorisations de découvert, leur indique les meilleurs placements à
effectuer…

Missions principales
Maîtrisant parfaitement les produits proposés par sa banque et le profil de ses clients, il
cherche la solution la plus adaptée et la plus rentable pour les deux parties. Ses principales
missions sont :

– Chercher de nouveaux clients et les présenter les produits
– Conseiller et mettre en œuvre les projets des clients
– Analyser la situation des clients
– Monter des dossiers de crédits
– Gérer les dossiers des clients
– Assurer le suivi des comptes des clients
– Faire des prospections
– Négocier les conditions financières
– Effectuer une analyse financière des sociétés concernées
– Gérer les problèmes et les opérations litigieuses
– Présenter les produits de sa banque ou autre structure et argumenter pour les vendre.
– Transmettre aux autorités internes compétentes les dossiers afin de mesurer le niveau de
risque prévenir les blanchiments d’argent
– Atteindre les objectifs fixés par le directeur de l’agence qui l’emploie

Profil du poste

Compétences techniques
Le Chargé de clientèle a des aptitudes d’assistant social afin de proposer des solutions pour
remédier aux soucis des clients. Le contact avec le client peut se faire en direct ou au
téléphone.

L’importance du métier de chargé clientèle requiert des connaissances certifiées en matière
commerciales. Les compétences nécessaires pour mener à bien ce poste sont :
– Avoir des bases juridiques et fiscales
– Maîtriser les outils informatiques
– Connaissance des techniques de financement
– Compréhension globale des produits et des prestations
– Capacité d’analyser, synthétiser et de proposer des solutions
– Capacité d’autonomie et de décision
– Capacité à ficeler des contrats et définir les termes
– Bonnes facultés de jugement
– Maîtriser l’anglais

Qualités personnelles
Soumis à des objectifs colossaux, le conseiller doit faire signer un maximum de contrats sans
pour autant forcer la main et perdre la confiance de ses clients. Ainsi il doit faire preuve d’un
certain savoir être.
– Sens de l’écoute
– Bon relationnel
– Gout à donner des conseils
– Ouvert
– Vif et dynamique
– Autonome
-Tenace et adaptable
– Curieux
– Sociable
– Rigoureux
– Sens commercial
Dossiers de candidature
CV + LM + PS au : [email protected]

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