Orange Côte d’Ivoire Recrute 01 Manager Recouvrement (h/f)

Votre rôle
Rattaché (e) au Manager Senior Relation Clients B2B, vous avez pour mission de :
·         Garantir le recouvrement  et le suivi des encaissements des créances sur les univers du Fixe, du Mobile et de l’Internet
A ce titre, vous êtes chargé(e) de:
Suivi et Gestion des créances
·         Animer, coordonner et contrôler la gestion du recouvrement des créances clients sur le fixe, le mobile et l’internet
·         Coordonner et contrôler la gestion  de l’encaissement  des créances clients sur le fixe, le mobile et l’internet
·         Élaborer des stratégies novatrices et efficaces de recouvrement
·         Réaliser le suivi du top débiteur
·         Superviser le traitement des listes de suspension
·         Coordonner les suspensions avec les équipes
·         Gérer les exclusions des clients sensibles et le recouvrement de leur créance
·         Vous assurer de la régularité des remises en service
·         Veiller à l’application des procédures de relances, suspensions et résiliations
·         Veiller au respect du chronogramme de recouvrement,
·         Élaborer et maintenir une base de données de clients à risque via un outil de scoring
Pilotage et fiabilisation du DSO
·         Vous assurer de la fiabilisation des balances âgées (identification des lignes tests ou internes, dissociation des créances des clients migrés en prépayés,…)
·         Assurer un suivi efficace des niveaux de paiement
·         Gérer les créances dites irrécouvrables en vue de l’établissement des PV de carence
·         Assurer le suivi des dégrèvements et de l’annulation des créances
·         Veiller à la bonne catégorisation des clients dans les bases commerciales
Gestion et traitement des paiements et exonérations des TVA
·         Vous assurer du traitement effectif et des saisies des virements dans les délais impartis
·         Vous assurer du  traitement effectif des exonérations de TVA
·         Vous assurer du traitement effectif des chèques notamment ceux revenus impayés
·         Vous assurer qu’aucun client ayant honoré sa facture n’est suspendue
·         Vous assurer du traitement effectif des prélèvements et apporter  une attention particulière aux paiements rejetés
Votre profil
Être titulaire d’un BAC + 4, Droit, Administration, gestion ou équivalent et justifiant de quatre à cinq (4-5) années d’expérience dans le domaine de la gestion du recouvrement et/ou contentieux dont deux (02) ans à un poste d’encadrement.
Compétences
Compétences métiers
Pratiques d’expérience client
Définition de la stratégie d’entreprise
Gestion Financière & Budgétaire
Gestion et suivi de la performance
Gestion des processus de Crédit & Recouvrement
Résolution de problèmes
Communication Client
Gestion des effectifs
Compétences comportementales
Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
Sens de la relation client (Interne / Externe)
Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Capacité à motiver et faire grandir les équipes
Efficacité de la prise de décision
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+5, Bac+4

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NB: NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UNE OFFRE D’EMPLOI

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