Sénégal: GBG recrute 01 Technicien Supervision

GBG recrute 01 Technicien Supervision

Missions

Veille au maintien de la qualité du réseau de transmission FH, Backhaul, xDSL, FTTx, Cache
Garanti la qualité du service offert aux clients

Activités principales

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Etablir un diagnostic sur les événements, les alarmes, les signalisations client ou réseau,
Effectuer des télés actions
Déclencher et assurer le suivi des interventions avec les centres d’interventions techniques(CI).
Piloter les interventions des techniciens d’intervention
Suivre des cas complexe en relation avec les Ingénieurs Supports.
Assurer la traçabilité de chaque événement par la saisie dans les outils OCEANE ou MySMC (ouverture, affectation, clôture… des tickets).
Exécuter le planning de maintenance et faire la mise à jour du document de suivi et le diffuser en interne.
Prendre en charge les signalisations internes ou externes (services internes ou service SAV)
Participer à la gestion des évènements exceptionnels (FINDAN, GAMOU, MAGAL….)
Participer à la gestion des situations de crises.
Garantir la confidentialité des informations récoltées et traitées
Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique en rapport avec la fiche de poste