Gabon Offre d'emploi

une société de la place recrute un Administrateur Service Client (ADV) – Stagiaire

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rôle :

  • En tant que Stagiaire Administrateur Service Client votre mission sera d’agir d’accompagner l’Administrateur Service Client en tant que représentant de notre entreprise pour fournir un service de qualité supérieure à nos clients. ..
  • Vous passerez la majorité de votre temps, mais sans s’y limiter, à répondre au téléphone, à répondre aux demandes des clients, à vérifier l’état de la commande / la compatibilité des produits, à résoudre les problèmes clients et bien plus encore.
  • La plupart des appels concerneront des vérifications de statut des commandes, mais vous pouvez également recevoir des demandes de renseignements sur les services de soins gérés et d’autres sujets connexes.

Principales responsabilités :

  • Toutes les tâches liées au service client doivent inclure, mais sans s’y limiter :Répondre aux téléphones, e-mails, WhatsApp… pour les questions/préoccupations des clients
  • Suivi / traitement des commandes et demandes des clients
  • Conseiller le client par rapport aux choix des verres et l’orienter selon les consignes du Responsable
  • Accompagner les clients e.g. dans la saisie de leurs commandes…
  • Communication et coordination avec les services de livraison
  • Vérifier les motifs de retours des commandes, traiter et saisir
  • Traiter les commandes et les réclamations des clients jusqu’à résolution du problème
  • Communiquer par mail tous les faits marquants de la journée
  • Déclarer sur Excel la liste des envois courriers, retour commandes ou autres et l’envoyer par mail aux services concernés.
  • Réception des commandes et organisation des envois et livraisons clients
  • S’assurer que les clients reçoivent les documents nécessaires
  • Préparer les documents d’expédition
  • Facturations client si besoin
  • Tenir à jour les fichiers de commandes des clients et fichiers de suivi
  • Tenir et mettre à jour le journal de saisie des commandes
  • Respecter toutes les réglementations
  • Participer aux inventaires de stocks
  • Placer les alimentations verres et autres dans le magasin
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Toutes les autres tâches assignées par la direction dans la ligne de ce poste.
Profil recherché pour le poste : Administrateur Service Client (ADV) – StagiaireProfil 

  • De formation Bac+2 minimum commerciale, gestion ou export, vous avez démontré une sensibilité commerciale et une capacité de gestionnaire lors d’une expérience significative de 2 années minimum au sein d’un environnement technique sur un poste complet.
  • La satisfaction des clients fait partie de vos priorités au travers du suivi fourni et vous êtes doté (e) de rigueur et d’organisation dans votre travail.
  • Vous possédez le goût du travail bien fait et des chiffres, un esprit d’équipe allié à un vrai profil structuré.
  • La maîtrise d’un ERP est obligatoire ainsi que la maîtrise du Pack Office.

DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE

Salaire proposé : 150 000 à 200 000 net en fonction du profil + bonne assurance maladie.

Critères de l’annonce pour le poste : Administrateur Service Client (ADV) – Stagiaire
Métier :
Achats
Commercial, vente
Métiers des services
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Distribution, vente, commerce de gros
Marketing, communication, médias
Type de contrat :
Stage
Région :
Libreville
Ville : Libreville
Niveau d’expérience :
Etudiant, jeune diplômé
Niveau d’études :
Bac+2
Langues exigées :
AnglaisBon Niveau
Nombre de poste(s) : 1

POSTULERhttp://Site Internet :https://www.essilor.com

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NB: NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UNE OFFRE D’EMPLOI

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