Webhelp Sénégal recrute 01 Superviseur

Webhelp Sénégal Recrute 01 Superviseur

Tâche:

✓ Rattaché au chef de projet, vous serez en charge de :
✓ S’assurer que les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’équipe de conseil du client sont atteints
✓ Analyser les résultats et émettre des alertes de manière structurée
✓ Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action approprié
✓ Développer la capacité et l’autonomie de leurs conseillers de clientèle (mentorat, accompagnement de la plateforme, formation continue, etc.)

Formation :

✓ Vous maîtrisez le français et avez au moins deux ans d’expérience en gestion d’équipe dans un centre d’appels
✓ Avoir un bon sens de la communication et de bonnes capacités d’analyse opérationnelle
✓ Vous êtes une force de proposition, capable de travailler en autonomie et d’anticiper les problèmes fonctionnels
✓ Vous maîtrisez également l’utilisation des outils bureautiques (Word – Excel – Powerpoint et Internet)

avantage :

• package salarial attractif
• L’investissement de Webhelp dans la formation continue favorise un environnement de travail agréable et des perspectives de carrière
• Formation immédiate dès l’adhésion pour soutenir le succès de votre mission
• Une panoplie d’avantages : espace restauration*, assurance maladie, aide à la garde d’enfants…

(Note : (*) L’accès aux espaces de vie est possible en respectant les mesures de sécurité liées au COVID 19)

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