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UMO INTERIM recrute un ADMINSTRATEUR DES VENTES ET COMMUNICATION CDI au MALI


ADMINSTRATEUR DES VENTES ET COMMUNICATION

CDI

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ADMINISTRATION DES VENTES ET COMMUNICATION

 

Relations hiérarchiques supérieures

Responsable commercial et marketing

Relations hiérarchiques inférieurs

N/A

 

MISSIONS PRINCIPALES :

  •   Assurer le travail back-office lié au prospect, vente, et après-vente
  • Assurer toutes les taches supports à la vie commerciale de la relation client, par exemple communication sur PB techniques majeurs ou mineurs vers un client ou l’ensemble
  • Suivre les tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour assurer la qualité des rapports partagés aux supérieurs hiérarchiques
  • Vérification d’intégrité de données EVS-SVI pour les clients et compteurs

 

 

RESPONSABILITES

TÂCHES

1.        Back Office

 

–         Qualification des prospects potentiels

–         Suivi des Raccordements

–         Conformité & intégrité des bases de données

–         Reportings

2.        Supports à la vie commerciale

–         Communication avec AC

–         Reportings des activités sur sites

–         Communication B2C / B2B

–         Suivi des support de communication

3.        Gestion des enregistrements et différents statuts prospects/clients/compteurs sur la base EVS / PaygOps

 

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–         Saisie des données prospects

–         Vérification N° Mobile et localisation

–         Correction avec interfaces locales

–         Archivage numérisations

4.        Participation à la localisation de l’abonné

 

–         A l’aide de Google Earth, participer à la localisation de l’abonné versus la trace de la ligne de distribution

 

5.        Support à l’analyse, a l’administration et à la communication concernant les éligibilités prospects aux raccordements

–         Analyse de la raccordabilité

–         Saisies des données validation client

–         Correction avec interfaces locales

–         Communications avec le client

–         Archivage numérisations

 

6.        Recueil des plaintes clients et vérifications des statuts comptes et recharges de crédits électriques.

–         Enregistrement des plaintes clients

–         Vérifications des statuts comptes

–         Vérifications des statuts recharges

–         Escalade des anomalies et décisions

 

7.        Vérification d’intégrité de données EVS-SVI pour les clients et compteurs et support au reporting

–         Extraction des données multi-plateformes

–         Comptages, croissements et comparaisons

–         Escalade des anomalies et décisions

 

8.        Reporting

–         Support au reporting base clients et CA EVS

 

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