RECRUTEMENT DE RECEPTIONNISTES CHEZ NEW TOWN PALACE HOTEL

Offres d’emplois : Réceptionnistes – NEW TOWN PALACE Hôtel
Poste basé à Garoua – Cameroun Secteur d’activité : Hôtellerie

Type de contrat : CDI
DETAILS DE L’ANNONCE

Spécialisé dans le secteur hôtelier, NEW TOWN PALACE Hôtel recherche 2 réceptionnistes (dont 1 night-auditor) pour renforcer ses équipes.
Missions :

Accueil et communication
•    Accueil du client en français et au besoin en anglais ou dans la langue vernaculaire de la région et mise à disposition de toute information nécessaire au bon déroulement de son séjour.
•    Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels)
•    Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l’équipement sanitaire,…
•    Contrôle des modalités de paiement
•    Contrôle de la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
•    Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique,…
•    Traitement des contestations éventuelles
•    Information sur les prestations proposées par l’hôtel
Administration
•    Prise de réservations et actualisation du planning d’occupation des chambres
•    Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
•    Gestion et clôture des hébergements
•    Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement et le contrôle des paiements différés
•    Gestion des fonds de caisse et passation de service
•    Renseigner les supports de suivi d’activité. Commercialisation
•    Promotion des produits de l’hôtel
•    Fidélisation de la clientèle
•    Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales

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Communication interne et externe
•    Communication avec les autres services
•    Transmission des consignes et commandes aux services concernés
•    Communication avec des agences de voyage, les voyagistes, …

De manière générale, satisfaire à toutes les tâches afférant au poste.

Profil recherché :

•    Date de début : Immédiat
•    Niveau d’étude : Bac ou tout autre diplôme équivalent (dans le domaine de l’hôtellerie)
•    Avoir entre 22-30 ans
•    Niveau d’expérience : 2 ans minimum à un poste similaire ;
•    Langues : Bonne connaissance du Français, l’anglais et le Fulfuldé sont un atout
•    Connaissances informatiques : Traitement de texte, Word et Excel, ODOO
•    Compétence relationnelle
–    Manifester visiblement son intérêt pour le client.
–    Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise.
–    Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients. – Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique.
•    Aptitudes exigées :
–    Un bon sens de l’organisation
–    Savoir répondre de ses actes
–    Avoir une bonne écoute
–    L’essentielle prise de notes
–    Se tenir à jour
–    Bonne connaissance des documents (main courante, fiche de police, planning d’occupation, planning de réservation, etc…),

• Qualités exigées : Courtois (e), organisé(e), accueillant (e), à l’écoute des clients, serviable, discret, ouvert(e) d’esprit, capable de travailler sous pression et autonome.

COMMENT POSTULER
Veuillez envoyer votre CV, Lettre de motivation et dernier diplôme à l’adresse mail [email protected] avec pour objet « Réceptionniste-LGD-0721 »